云服务器运行速度变慢或云服务器突然出现网络断开，可能是云服务器的带宽和 CPU 利用率过高导致。乌托邦网络服务器控制台已内置 CPU 和流量监控图供您查看。您可以参考如下步骤排查占用过高问题：

问题定位

定位影响云服务器带宽和CPU利用率高的进程。

Windows 操作系统本身提供较多工具可以定位问题，包括任务管理器、性能监视器(Performance Monitor)、资源监视器(Resource Monitor)、Process Explorer、Xperf (Windows server 2008 以后)和抓取系统 Full Memory Dump检查。在流量大的情况下，您还可以使用 Wireshark 抓取一段时间的网络包，分析流量使用情况。

问题排查步骤

1.  使用 VNC 登录云服务器。

2.  打开 运行 窗口，输入：perfmon -res 打开资源监视器。

3.  在 资源监视器 中，单击 CPU 或 网络 ，查看 CPU 占用或率带宽使用情况。

4.  查看 CPU 和带宽占用率较高的进程 ID 和进程名。

5.  在 VNC 登录后的桌面中，同时按 Ctrl+Alt+Del，打开 Windows任务管理器。或打开 运行 窗口，输入：taskmgr，打开 Windows任务管理器。并在任务管理器中打开 PID，找到进程的具体位置，核对是否异常进程。详细步骤如下：

       ● 选择【详细信息】选项卡。

       ● 单击 PID 进行排序。

       ● 在查找到的 CPU 或带宽占用率高的进程上右键单击【打开文件位置】。

       ● 定位进程是否是正常或是否为恶意程序。

问题处理

判断造成 CPU 或带宽占用率高的进程属于正常进程还是异常进程，并分类进行处理。

       ● 正常进程：优化程序，或 升级云服务器配置。

       ● 异常进程：建议手动关闭进程，您也可以借助第三方工具关闭进程。

正常进程的处理建议

1.  如果您的操作系统是 Windows 2008/Windows 2012，请检查云服务器配置，建议云服务器配置在 2核(vCPU) 2GB(内存) 或以上。

2.  检查后台是否有执行 Windows Update 的行为。

3.  检查杀毒软件是否正在后台执行扫描操作。

4.  核对云服务器运行的应用程序中是否有对网络和 CPU 要求高的需求，如果是，建议您升级云服务器配置。

5.  如果云服务器配置已经比较高，建议考虑云服务器上应用场景的分离部署，例如将数据库和应用分开部署。

异常进程的处理建议

如果 CPU 或带宽利用率高是由于病毒、木马入侵导致的，那么需要手动结束进程。建议的处理顺序如下：

1.  使用商业版杀毒软件或安装微软安全工具 Microsoft Safety Scanner，在安全模式下扫描病毒。

2.  安装 Windows 最新补丁。

3.  使用 MSconfig 禁用所有非微软自带服务驱动，检查问题是否再次发生。

4.  若服务器或站点遭受 DDOS 攻击或 CC 攻击等，短期内产生大量的访问需求。建议采取 DDoS/CC 防护措施。

如果通过上述排查，云服务器仍然卡顿，请提交工单，获取乌托邦网络金牌技术支持。